一個(gè)企業(yè)銷售部門是企業(yè)對(duì)外展示形象的重要窗口，也是客戶與企業(yè)友好合作的溝通橋梁。彼此認(rèn)可，協(xié)同作戰(zhàn)，是做好銷售工作的重要保證；滿足需求，精準(zhǔn)服務(wù)是打好銷售工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為充分發(fā)揮部門職能作用，不斷提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，近期，銷售一部組織開展了能力拓展提升大培訓(xùn)，致力打造一支干凈、純潔、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的銷售隊(duì)伍。

增強(qiáng)應(yīng)變能力。準(zhǔn)確分析市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)把握銷售節(jié)奏是考驗(yàn)銷售人員應(yīng)變能力的直接體現(xiàn)，面對(duì)2019年前期連續(xù)下跌的焦炭市場(chǎng)形勢(shì)和各家直供鋼廠停爐檢修減小供量的情況，銷售部門及時(shí)做出細(xì)致的安排部署。首先，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大到生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看的頻次，及時(shí)有效掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)信息，確保產(chǎn)品信息的快速傳遞；其次，駐廠業(yè)務(wù)員加強(qiáng)產(chǎn)品到貨的跟蹤和化驗(yàn)，在非常時(shí)期避免發(fā)生質(zhì)量異議，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員深入市場(chǎng)調(diào)研和走訪，收集更多鋼廠的采購(gòu)和供應(yīng)情況，并積極與貿(mào)易客戶聯(lián)系溝通，提前為產(chǎn)品分流做好準(zhǔn)備。通過(guò)一系列切實(shí)有效的措施，業(yè)務(wù)人員面對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力和準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力均有了大幅提升。

落實(shí)行動(dòng)能力。光說(shuō)不干等于沒(méi)干，銷售一部通過(guò)動(dòng)員部門上下，統(tǒng)一行動(dòng)，相互配合，切實(shí)將正確的決策部署落實(shí)在每一項(xiàng)工作中。加強(qiáng)理論與實(shí)踐相融合，業(yè)務(wù)人員在保質(zhì)保量的完成各自的工作后，主動(dòng)學(xué)習(xí)重要產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和銷售類專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)以致用，將理論知識(shí)靈活運(yùn)用到日常實(shí)踐工作中，努力提升業(yè)務(wù)能力水平；提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集思廣益，合理分工，默契配合，加快工作流程，提高工作效率，形成以銷售工作為中心，講大局，講責(zé)任，講奉獻(xiàn)的良好經(jīng)營(yíng)局面。

提升服務(wù)能力。銷售一部為加深客戶合作，提高服務(wù)質(zhì)量，從三方面強(qiáng)化服務(wù)。一是用心做事，樹立全心全意為客戶服務(wù)意識(shí)，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，竭盡全力干好每一項(xiàng)工作；二是誠(chéng)信守約，加強(qiáng)與客戶交流溝通，及時(shí)解決處理客戶提出的問(wèn)題，堅(jiān)決做做讓客戶滿意，確實(shí)維護(hù)公司良好形象；三是堅(jiān)守原則，以企業(yè)利益至上為原則，始終把企業(yè)利益放在首位，通過(guò)與客戶談判、溝通、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)互惠互利，共贏發(fā)展。

今后，銷售一部將以“北移精神”為指導(dǎo)，以公司經(jīng)營(yíng)思路為主線，繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和協(xié)作精神，為陜焦高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“銷售力量”!（通訊員：銷售一部 柴凱 責(zé)編：張靜云）